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La prima società interamente italiana, specializzata nel noleggio di attrezzature.
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FAQ’s
ORDINE DI NOLEGGIO
Puoi prenotare l’attrezzatura che desideri direttamente online tramite il nostro sito: aggiungi al carrello ciò che ti serve, scegli le date di inizio e fine noleggio e completa l’ordine inserendo i tuoi dati di spedizione/fatturazione. Se hai bisogno di supporto per effettuare l’ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti e ti guideremo passo a passo: E-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
Sul nostro sito sono presenti centinaia di attrezzature pronte a soddisfare le tue esigenze ed il tuo lavoro, tutte disponibili per essere noleggiate in tutta Italia. Se scegli di noleggiare attrezzature con il bollino HSS24 potranno inoltre essere consegnati nel tuo cantiere entro 24h in tutta Italia ed in 48h nelle isole. Se il prodotto non presenta il bollino HSS24 non preoccuparti, potrai comunque completare il tuo ordine in attesa che i nostri tecnici ti contattino per fornirti tutto il supporto tecnico del quale avrai bisogno.
Certamente, se preferisci visitare in prima persona una delle nostre filiali e farti consigliare dai nostri tecnici potrai farlo scegliendo quella che ti è più comoda in Lombardia: https://hssnolo.it/filiali-e-contatti/
Non è obbligatorio. Tutti i prezzi sul sito indicati sono iva esclusa, qualora volessi effettuare un ordine come cliente privato dovrai inserire il tuo codice fiscale insieme a tutti gli altri dati richiesti durante il processo di acquisto.
Puoi noleggiare gli attrezzi per una durata minima di un giorno e senza un limite massimo di tempo. Per periodi di noleggio superiori ad 1 mese siamo a tua disposizione per fornirti un preventivo personalizzato.
Clicca sul prodotto che vuoi noleggiare, imposta la data di inizio e di fine del noleggio, seleziona la quantità che desideri e clicca su “Pagamento”. Inserisci i dati richiesti, seleziona la modalità di pagamento e clicca sulla casella “Conferma ordine”. Se hai selezionato la modalità di pagamento “Carta di credito”, ti si aprirà una nuova finestra dove potrai inserire i tuoi dati per completare l’acquisto; se invece hai scelto di pagare tramite Bonifico Bancario, l’ordine verrà completato nel momento in cui HSS NOLO riceverà il tuo bonifico. Gli estremi di cui hai bisogno li trovi sulla finestra di Checkout e nell’e-mail di conferma d’ordine che riceverai all’indirizzo indicato.
Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione/acquisto un messaggio con la conferma del tuo ordine. Controlla la cartella Posta Indesiderata, Spam o Promozioni qualora non dovessi trovare la nostra e-mail nella tua Posta in Arrivo. Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione ai seguenti recapiti: E-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
Se non hai effettuato la registrazione su HSS NOLO puoi comunque fare acquisiti come ospite, ti basterà compilare i dati richiesti prima dell’invio dell’ordine. La registrazione comporta il vantaggio di memorizzare i dati tuoi e della tua azienda per gli ordini successivi, potrai monitorare lo storico degli acquisti oltre ad accedere a promozioni ed offerte esclusive.
Per firmare un contratto di noleggio è obbligatorio caricare in fase di ordine un documento d'identità in corso di validità (passaporto, carta d'identità o patente di guida).
La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti, per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo misure specifiche per custodirli al sicuro. Abbiamo inoltre installato tutti i mezzi e le misure a sua disposizione per evitare la perdita, la manipolazione, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto degli stessi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.
CONTRATTO E PAGAMENTO
Dopo aver fatto clic sulla casella “Procedi al Checkout” all’interno del tuo carrello e aver compilato i dati richiesti, ti sarà possibile selezionare tra diverse modalità di pagamento: Carta di Credito (tramite Stripe), e Bonifico Bancario. Una volta selezionata la modalità di pagamento potrai inserire i tuoi dati e confermare l’acquisto. In caso di pagamento tramite Carta di Credito verrai reindirizzato alla pagina di pagamento dove potrai inserire i dati per completare l’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico l’acquisto sarà completato una volta cliccato su “Concludi l’ordine”, tuttavia procederemo alla spedizione dell’ordine solo quando riceveremo il pagamento sul nostro conto. Di seguito riportiamo i dati per effettuare il bonifico bancario:
BANCA: INTESA SAN PAOLO
IBAN: IT13E0306932981600100175765
Al momento del noleggio dovrai versare un deposito cauzionale a garanzia dello stesso, che ti verrà restituito una volta riconsegnata la merce e saldata la fattura.
I prezzi indicati sul sito web comprendono il noleggio dell’attrezzatura richiesta per tutto il periodo di cui ne avrai bisogno, sono esclusi i costi di carburante, trasporto, pulizia (se necessaria) ed accessori.
Il costo dei materiali di consumo associati all’uso delle attrezzature noleggiate viene calcolato al rientro delle stesse presso i nostri magazzini. Se si tratta di accessori a consumo, verrà addebitata al cliente solo la quota effettivamente consumata come da tariffe indicate al momento dell’ordine. Per quanto riguarda invece gli accessori acquistati al pezzo, è possibile riconsegnare le unità non utilizzate o le confezioni non aperte, e ti verranno fatturate solo quelle effettivamente utilizzate.
Se effettui un ordine dal nostro sito, indipendentemente dalle date di inizio e fine nolo, inizierai a pagare solamente quando il vettore ti consegnerà l’attrezzo. Allo stesso modo, terminerai di pagare il canone di noleggio quando avrai prenotato il ritiro con il vettore. Gli orari di inizio e fine nolo verranno arrotondati alla prima ora intera successiva, considerando come orario di lavoro standard 8-12 e 13-17 (Esempio: il corriere ti consegna l’attrezzatura alle ore 10:30, inizi a pagare dalle 11 fino alle 17 per un totale di 5 ore lavorative. Prenoti il ritiro del corriere alle ore 14:30, smetti di pagare alle 15 e dunque paghi dalle 8 alle 15 per un totale di 6 ore lavorative.)
Si, puoi prolungare un contratto di noleggio entro 24 ore dalla scadenza contattandoci tramite e-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
Qualora avessi un imprevisto e volessi effettuare una modifica al tuo ordine di noleggio, puoi farlo entro 24h dall’inizio del contratto stesso inviando una mail a hss24@hssnolo.it
CAUZIONE E COPERTURA
Sia nelle nostre filiali che sul nostro sito web chiediamo ai clienti che vogliono noleggiare un’attrezzatura di versare un deposito cauzionale che varia in base al valore dell’attrezzatura a noleggio. Una volta terminato il noleggio, ti restituiremo la differenza tra la cauzione versata ed il costo del noleggio oppure potrai saldare l’eventuale supplemento. Se hai bisogno di noleggiare frequentemente le nostre attrezzature e volessi aprire un conto per evitare di versare ogni volta la cauzione ed avere pagamenti dilazionati, potrai farlo compilando il form: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSctJaQal8fNFX2Qw2jbLnZQBiwNh29k4Jw5mAkmix8Mfqb7fQ/viewform
Una volta ricevuto il reso dell’attrezzatura dal corriere espresso e verificata l’integrità ed il corretto funzionamento della stessa, procederemo al rimborso della differenza tra la cauzione pagata in fase di ordine e l’importo totale del noleggio, inclusi eventuali accessori noleggiati o materiali di consumo utilizzati. In caso di pagamento tramite carta, verrà immediatamente sbloccata la somma di cui sopra, mentre in caso di pagamento tramite bonifico bancario sarà necessario fornirci l’IBAN per effettuare il rimborso.
Tale copertura, pari al 13% dell’importo pagato per le attrezzature noleggiate (prodotti a consumo esclusi), copre qualsiasi danno accidentale arrecato alle stesse in seguito ad un normale utilizzo, laddove non vi sia dolo da parte del cliente. Tutti gli attrezzi ed accessori concessi a noleggio non sono coperti da alcuna polizza assicurativa, potrai pertanto fare ricorso a polizze e compagnie esterne qualora lo ritenessi opportuno.
La nostra copertura contro i danni accidentali non è vincolante per il cliente, ma oltre il 97% di chi noleggia un’attrezzatura nelle nostre filiali la sottoscrive per poter lavorare con maggior tranquillità e sicurezza.
In caso di danni causati da incuria, uso improprio o furto, il cliente è tenuto a rispondere per l'intero danno.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Il costo della spedizione in Italia è di 9,99 € (iva esclusa) a tratta per tutte le attrezzature fino ad un peso complessivo di 100 kg. Non sono previste maggiorazioni per le località disagiate. Per gli articoli più pesanti la spedizione ti verrà quotata insieme al noleggio.
Ci impegniamo affinché gli ordini spediti vengano consegnati nelle 24 ore successive al ricevimento dell’ordine, dal lunedì al venerdì (festività escluse).
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un'e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase d’acquisto, contenente il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato o per errori nella compilazione dell’indirizzo stesso verrà comunque addebitata una giornata di noleggio. Il corriere farà un secondo tentativo di consegna, se anch’esso andasse “a vuoto”, la spedizione potrà restare in giacenza presso la sede del vettore di competenza e dovrai provvedere a ritirare direttamente la spedizione. Il contratto di noleggio sarà valido dal primo tentativo di consegna del corriere. Ti consigliamo di indicare come luogo di consegna un indirizzo dove è più probabile ci sia sempre qualcuno durante il giorno per poter ricevere la merce. Per qualsiasi problema, il Servizio Clienti è a tua completa disposizione ai seguenti recapiti: E-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
Se al momento della consegna ti accorgi che nel tuo pacco mancano degli accessori, è presente un’attrezzatura diversa da quella ordinata o qualcosa risulta danneggiato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente utilizzando i seguenti recapiti: E-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
UTILIZZO ATTREZZATURA
Sul nostro sito all’interno di ogni scheda prodotto è presente una scheda tecnica del produttore con tutte le specifiche tecniche e le istruzioni per l’utilizzo. Il nostro personale è sempre disponibile per fornirti ulteriori informazioni circa il corretto funzionamento dell’attrezzatura che hai noleggiato ai seguenti recapiti: E-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
Se hai necessità di un maggior supporto nell’utilizzo dell’attrezzatura potrai contattarci anche tramite videochiamata whatsapp al numero ed i nostri operatori saranno pronti a darti i consigli di cui hai bisogno. Ti ricordiamo che potrai anche contattarci tramite e-mail: hss24@hssnolo.it Telefono: 0266041389 (Orari: Lunedì - Venerdì / 7:00-18:00 orario continuato e Sabato 8:00-12:00)
Quando riceviamo un ordine di noleggio, prima di spedire l’attrezzatura, il nostro personale specializzato verifica sempre che essa funzioni perfettamente. Se durante il viaggio dovessero verificarsi danni all’attrezzatura tali da provocarne un malfunzionamento, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente per poter intervenire e risolvere il problema il prima possibile. Qualora il problema non sia risolvibile con il solo supporto dei nostri tecnici da remoto, invieremo il corriere a ritirare l’attrezzatura e provvederemo a spedirne subito un’altra correttamente funzionante. In tal caso il contratto di noleggio decorrerà solamente dalla consegna della nuova spedizione.
Se durante il normale utilizzo dovessi riscontrare problemi all’attrezzatura tali da rendere impossibile la prosecuzione dei lavori, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente per poter intervenire e risolvere il problema il prima possibile. Qualora il danno non sia riparabile con il solo supporto dei nostri tecnici da remoto, invieremo il corriere a ritirare l’attrezzatura e provvederemo a spedirne subito un’altra correttamente funzionante. In tal caso il contratto di noleggio verrà stoppato dal momento della tua segnalazione e ripartirà solamente dalla consegna della nuova spedizione.
La sicurezza è la nostra priorità, ma i DPI (come guanti, occhiali protettivi, cuffie o caschi) non sono inclusi nel costo base del noleggio dell'attrezzatura.
Per tutti i prodotti contrassegnati dal bollino HSS24 non è necessario alcun patentino: queste attrezzature sono pronte all'uso e possono essere manovrate in totale sicurezza da chiunque. Per quanto riguarda invece gli altri macchinari presenti nel nostro catalogo (come ad esempio piattaforme aeree, escavatori o mezzi di sollevamento), la normativa vigente potrebbe richiedere un patentino abilitante specifico. In questi casi, troverai l'indicazione chiaramente riportata all'interno della scheda prodotto e, in ogni caso, i nostri tecnici verificheranno con te questo requisito durante la conferma telefonica dell'ordine.
Il nostro servizio di spedizione rapida HSS24 copre tutta Italia e puoi utilizzare le nostre attrezzature su tutto il territorio nazionale. L'utilizzo al di fuori dei confini italiani non è invece consentito senza una nostra esplicita autorizzazione scritta, necessaria anche per questioni legate alle coperture contro i danni.
RESO ATTREZZATURA
Tutti i macchinari che noleggiamo vengono prima puliti accuratamente, pertanto ci aspettiamo che vengano riconsegnati nelle medesime condizioni. La mancata pulizia di un’attrezzatura comporterà un costo aggiuntivo di minimo 50,00 euro che verrà trattenuto dalla cauzione precedentemente versata.
Quando avrai terminato di lavorare dovrai solo contattare il corriere affinché possa passare a ritirare l’attrezzatura. Ti ricordiamo che il contratto di noleggio terminerà quando avrai prenotato il ritiro (che deve avvenire entro 24 ore dalla prenotazione), arrotondando l’orario alla prima ora intera successiva e considerando come orario di lavoro standard 8-12 e 13-17.
Sì, se preferisci non utilizzare il servizio di spedizione tramite corriere, in fase di checkout puoi selezionare il ritiro o riconsegna gratuiti presso una delle nostre filiali sul territorio. Ti basterà attendere l'e-mail di conferma che ti avviserà non appena la tua attrezzatura sarà pronta per essere ritirata.
Quando avrai terminato di utilizzare l’attrezzatura noleggiata e richiesto il ritiro al corriere, ti chiediamo di imballare la merce utilizzando la stessa scatola/bancale nella quale l’hai ricevuta. La mancata riconsegna di tutto o parte del materiale da imballo comporterà l’addebito del loro valore come qui riportato:
Pallet 80x60 cm = euro 14 iva esclusa al pezzo
Coperchio pallet 80x60 cm = euro 14 iva esclusa al pezzo
Paretale 80x60x20 cm = euro 13 iva esclusa al pezzo
Scatola 50x40x30 cm = euro 60 iva esclusa al pezzo
Scatola 60x50x40 cm = euro 75 iva esclusa al pezzo
Valigetta rossa = euro 30 iva esclusa al pezzo
Cinghia = euro 10 iva esclusa al pezzo
Le attrezzature presenti nel nostro parco noleggio non sono destinate alla vendita diretta.